商品について
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- ブランド品は本物ですか？
- 弊社の取り扱っているブランド品は、ひとつひとつ鑑定をし、弊社一定の基準を通った商品のみを販売しております。
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- 届いた商品が偽物（コピー商品）だった場合は？
- 万一、正規店にてお取り扱い不可となりました場合は、全額保証を致します。 その際には恐れ入りますが、評価記入前に内容を詳しくご明記の上、ご連絡ください。
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- 出品商品に質問しても返答が無いのですが何故でしょう？
- 基本的に個別の商品に関しましてのお問い合わせは見合わせております。 また、良くある質問ページと重複するご質問に関しましても同様となりますのでよくお読みいただきますようお願い致します。
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- 落札後、御社から連絡が来ないのですが？
- 落札後、弊社からご連絡はしておりません。恐れ入りますが、落札ページからオーダーフォームのご入力をお願い致します。
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- メールを送っても返信が無く、連絡が全く取れません
- 恐れ入りますが、メールサーバーの不具合など何らかの原因が生じている場合がありますので、オークションページ内の連絡掲示板からその旨お伝えください。
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- 取引ナビは使えないのですか？
- ヤフオクのシステム上、ストア出品の為、取引ナビは使用できません。
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- 支払方法は？
- 銀行振り込み（ジャパンネット銀行）・ヤフーかんたん決済のみとなります。
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- 消費税はかかりますか?
- 当方、ストアとして出品しているため別途8％の消費税が掛かります。ヤフーからの説明にある通り、オークションにおける入札価格の表示は、いわゆる希望価格・参考価格と考えられます。 よって総額表示義務の対象外となり、落札価格は、総額表示とはなりません。
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- いつまでに支払えば良いですか?
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ご落札日から3日以内にご選択された決済をお願い致します。
例）落札日1/1 ⇒ 1/4 23：59まで
同日終了分のお支払は合算してお支払い可能ですが、翌週終了品など1点目の落札から3日経過している場合は落札毎のお支払をお願い致します。
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- 送料はいくらですか？
- 各商品ページに記載しております。
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- 同梱してほしいのですが？
- 同梱発送はしておりません。 それぞれの商品ページに記載の送料が発生致しますのでご確認ください。
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- 別のヤフーIDから複数落札し、届け先が同じなのですが同梱可能ですか？
- 大変申し訳ありませんが、同梱発送しておりません。
それぞれの商品ページに記載の送料が発生致しますのでご確認ください。
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- 商品の取り置きはいつまでですか？
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落札日から5日間までとなっております。
例）落札日1/1 ⇒ 1/6 23：59まで
1週間経過した場合、落札者の削除を行います。その場合、yahoo側より自動的にご落札者様に「非常に悪い」の評価が付いてしまいますのでご了承ください。
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- 発送業者を教えてください
- らくらく家財便、佐川急便、ヤマト運輸になります。
※発送業者はお客様で選べませんので予めご了承ください。
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- 入金をしてから発送するまで何日かかりますか？
- 弊社からの発送は入金確認後、２日～３日営業日での発送を行っております。
らくらく家財便はご入金が確認できた翌営業日に発送となります。
当日・即日発送はお受け出来かねますので予めご了承ください。
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- 入札の取り消しをしてほしい
- 入札取り消しのご希望はお受け致しかねます。ご入札は慎重にお願いします。
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- 落札したけどキャンセルしたい
- キャンセルのご希望にはご対応致しかねます。
お客さま都合のキャンセルはヤフーのシステム上、 自動的にお客様の評価に【非常に悪い】がついてしまいます。
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- 商品を返品したい
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弊社では「状態が違う」「イメージと違う」「サイズが合わない」などのお客様都合による返品はお受け致しかねます。
■落札したお品とお届けの品がご注文の品と違った場合。
■お届けの品について実測寸法などが、商品説明と著しく違う場合。(多少の誤差はご了承願います)
上記に該当する場合、返品の送料はもちろん当方が負担致します。
クリーニング・修繕・手間代・迷惑料などの請求や、それに相応する値引き等の交渉は一切受け付けませんので予めご了承の上のご入札をお願い致します。
Yahoo!かんたん決済でお支払いの場合、落札者様に発生しました決済手数料はご負担できかねますので予めご了承ください。
※到着より3日間を過ぎた場合、返品はお受け致しかねます。
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- 商品を交換してほしい
- 弊社取扱商品は中古品のため全て一点ものです。恐れ入りますが商品の交換は行っておりません。
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- 値引きしてほしい
- 商品代金および運賃の値引き交渉は一切お受け致しかねます。
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- 商品を直接取りに行きたい
- 直接お引き取りは一切お受け出来かねますのでご了承ください。
全て記載の運送会社での発送のみとなります。
どんなにお近くにお住いの方におきましても、お断りさせて頂きますのでご理解ください。